Vous atterrissez à Bruxelles ou Charleroi, vous prenez une voiture de location, et quelques kilomètres plus loin : pneu à plat. Surprise fréquente — la plupart des voitures de location récentes n'ont pas de roue de secours, juste un kit anti-crevaison parfois périmé ou déjà utilisé. Voici comment gérer.
1. Mettez-vous en sécurité
Comme pour toute crevaison : feux de détresse, à l'écart de la circulation, gilet rétroréfléchissant et triangle. Sur autoroute ou sur le ring R0, ne tentez rien vous-même : 112 et bande d'arrêt d'urgence (voir le guide autoroute).
2. Contactez le loueur
La plupart des contrats de location incluent une assistance. Appelez le numéro figurant sur le contrat ou dans la boîte à gants : selon les clauses, le loueur organise le dépannage ou un véhicule de remplacement. Notez bien ce que couvre — ou non — votre assurance, car un pneu crevé est parfois à votre charge.
3. Faites intervenir un service de pneu mobile
Si vous devez régler vous-même la crevaison, un technicien pneu mobile vient réparer ou remplacer le pneu là où vous êtes — utile quand vous êtes loin de l'agence de location et pressé par un vol ou un rendez-vous. On ne remorque pas : on vous remet en état de rouler sur place.
4. Prévenez la casse
Au retrait du véhicule, prenez trente secondes pour vérifier la présence (ou l'absence) d'une roue de secours et l'état du kit. Photographiez les pneus : en cas de litige sur une jante voilée ou un pneu abîmé, ces photos valent de l'or.
Notre réseau se déploie en Wallonie et à Bruxelles : laissez vos coordonnées pour être recontacté.